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Trocas e Devoluções

Compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

A Ama Joias oferece garantia de 1 ano para defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato em até 30 dias após o recebimento para análise. Não realizamos trocas ou devoluções em casos de mau uso, contato com água, perfumes, produtos químicos, quedas ou desgaste natural.

Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito de fabricação, o frete é custeado pela Ama Joias.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando o número do pedido.